El Account Manager es responsable de administrar una cartera de cuentas de clientes. La cartera incluirá una amplia gama de industrias que incluyen negocios de SaaS, atención médica, educación, tecnología, entre otros.
Contarás con el apoyo de un equipo de especialistas en marketing en las áreas de SEO, performance marketing, desarrollo web campañas de medios, analítica, contenidos e informes.

Responsabilidades:
- Gestión de clientes
- Coordinar reuniones periódicas mediante Zoom para alinear expectativas y evaluar avances.
- Documentar las minutas de todas las reuniones en ClickUp y compartirlas con el cliente y el equipo interno.
- Preparar y presentar propuestas, reportes y resultados de campañas.
- Garantizar que el cliente reciba actualizaciones diarias sobre el estado de sus proyectos.
- Responder a solicitudes o consultas del cliente de manera ágil y clara.
- Realizar reuniones de evaluación periódicas para medir el nivel de satisfacción del cliente.
- Resolver problemas o malentendidos de manera proactiva y eficiente.
- Asignar tareas a los equipos de diseño, contenido, desarrollo web, performance y social media mediante ClickUp.
- Supervisar que todas las tareas se ingresen correctamente en ClickUp y que se mantengan actualizadas con los avances correspondientes.
- Facilitar el uso de ClickUp como una herramienta centralizada para la organización del trabajo y la comunicación interna.
- Crear cronogramas detallados en ClickUp y supervisar su cumplimiento.
- Monitorear la calidad de las entregas para asegurarse de que cumplen con las expectativas del cliente.
- Validar diariamente que se hayan enviado actualizaciones claras y relevantes al cliente.
- Trabajar en conjunto con los equipos internos en el diseño de estrategias, utilizando los puntos clave abordados en las reuniones con los clientes.
- Asegurarse de que las estrategias diseñadas estén completamente alineadas con los objetivos específicos de cada cliente.
- Estudiar los objetivos del cliente, su industria, público objetivo y posicionamiento actual.
- Analizar métricas previas, competencia y tendencias del mercado para desarrollar estrategias fundamentadas.
- Diseñar estrategias de marketing (digital o tradicional) que incluyan acciones específicas en SEO, SEM, redes sociales, email marketing, inbound marketing, entre otras.
- Definir KPIs claros y alcanzables que guíen el desempeño de las campañas.